Proporcionarás servicio de atención al cliente y apoyo a nuestro programa HomeShare creando cuentas de clientes y realizando entrevistas de selección con los solicitantes y proveedores de viviendas participantes. Se convertirá en el punto de contacto para los clientes que entren en el programa y les ayudará con respuestas a sus preguntas y dirigiéndolos según sea necesario.
Este papel necesita a alguien que pueda comprometerse a 8-10 horas semanales. Los voluntarios reciben una formación completa y continua.
Trabaja con: Coordinador del voluntariado y gestor del programa de alquileres
Lo que harás:
- Llevar a cabo la captación inicial de clientes a partir del envío de solicitudes por Internet
- Asegurarse de que los clientes son adecuados para el programa realizando entrevistas telefónicas de selección
- Compruebe que el proveedor de la vivienda es realmente propietario de la misma a través de la página web del evaluador
- Ayudar a presentar las solicitudes por teléfono
- Punto de contacto para las preguntas de los clientes
- Controlar los correos electrónicos y los mensajes de voz
- Utilizar los procesos de N2N para acceder a las solicitudes completadas y mantener los registros electrónicos
Habilidades que necesitarás:
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Conocimientos de informática y capacidad para aprender programas como Salesforce, Ring Central, Google Drive (obligatorio)
- Experiencia de trabajo con poblaciones de bajos ingresos
- Capacidad de demostrar atención y compasión
- Buena capacidad de organización
- Capacidad para trabajar en equipo
¿Te parece interesante?
¡Genial! Póngase en contacto con Gia Heflin en [email protected] o en el (970) 488-2380.
